Queremos que você ame cada peça da Loja Formosa. Se algo não ficou como esperado, a gente resolve com você. Confira abaixo como funcionam trocas e devoluções para compras feitas no site, pelo WhatsApp ou na loja física em Campina Grande.
Você pode trocar a peça em até 7 dias corridos após o recebimento (ou a compra, se foi na loja). Para a troca, a peça precisa estar:
A troca é feita por outro tamanho, cor ou modelo, conforme a disponibilidade em estoque. Se a peça escolhida tiver valor diferente, a diferença é acertada no momento da troca.
Nas compras feitas fora da loja física (site ou WhatsApp com entrega), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. A peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida.
Por questões de higiene, lingerie, calcinhas, sutiãs, biquínis e maiôs não são trocados por tamanho ou modelo. Essas peças só são aceitas de volta em caso de defeito ou no direito de arrependimento, desde que estejam lacradas, sem uso e com a etiqueta e o forro de proteção intactos.
Se a peça apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Depois de avaliarmos a peça, você escolhe entre a troca pelo mesmo produto, outro produto de valor equivalente ou a devolução do valor pago.
Nossa loja fica na Rua das Juremas, 178, em Campina Grande - PB, e atende de segunda a sábado, das 9h às 18h.
Quando houver devolução do valor, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: Pix na conta de origem, ou estorno no cartão, que aparece na fatura conforme o prazo da operadora.